- Česká výroba
- Dodání 3-5 dní
- Doprava zdarma
01 · Dodání
Jak se k vám lavice dostane.
Nevyrábíme na sklad, ale rychle. Většina objednávek opouští dílnu do pěti pracovních dní od potvrzení platby.
- Dopravce
- GLS
- Doba dodání
- 3–5 pracovních dní
- Cena dopravy
- Zdarma po ČR
- Oblast
- Pouze Česká republika
Jak to probíhá
Po zaplacení objednávky vám do několika minut přijde potvrzení e-mailem a Petr vám samostatně pošle fakturu. Lavici mezitím dokončíme v dílně v Podboří a předáme kurýrovi GLS.
Den před doručením vám kurýr zavolá nebo pošle SMS s upřesněním času. Vy si vyberete, kdy vám to sedí, a řidič přiveze balík až ke dveřím.
Co dělat při převzetí
Balík je rozměrný, přibližně 100 × 50 × 20 cm, a váží kolem 30 kg. Doporučujeme ho při přebírání rychle obhlédnout, jestli není zvenku poškozený.
Pokud najdete jakékoli poškození obalu nebo obsahu, sepište s kurýrem zápis o poškození a fotku pošlete na petr@duvio.cz. Vyřešíme to obratem, obvykle výměnou nebo dohodou o kompenzaci.
Doručujeme jen do ČR
Zatím posíláme pouze v rámci České republiky. Slovensko a další země EU řešíme individuálně, napište na petr@duvio.cz a domluvíme se.
02 · Vrácení a reklamace
Když se lavice nesejde s vaším prostorem.
Věříme, že se u vás lavice zabydlí. Pokud ne, můžete ji do 14 dnů vrátit bez uvedení důvodu. A pokud se objeví vada, řešíme ji férově a bez byrokracie.
Vrácení do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)
Jako spotřebitel máte právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Není třeba nic vysvětlovat.
Jak postupovat:
- Napište na petr@duvio.cz nebo zavolejte na 603 593 070, že chcete odstoupit.
- Uveďte číslo objednávky, ať Petr rychle najde vaše údaje.
- Domluvíme způsob vrácení. Buď si zboží sami zabalíte a pošlete na adresu Podboří 67, 391 61 Opařany, nebo se s Petrem dohodnete na svozu.
- Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedomluvíme jinak.
Reklamace vady (do 2 let od převzetí)
Pokud se u lavice v době dvou let od převzetí projeví vada, můžete ji reklamovat. Vada přitom nesmí být způsobena běžným opotřebením ani nesprávným používáním (například kontakt s vodou po delší dobu, ostré předměty na povrchu, mechanické násilí).
Jak reklamaci uplatnit:
- Napište na petr@duvio.cz nebo zavolejte na 603 593 070.
- Uveďte číslo objednávky, popis vady, kdy se projevila a jak byste si reklamaci představovali (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz).
- Přiložte fotky vady, pokud to jde.
- Petr vám do několika dnů potvrdí přijetí reklamace a domluví další postup.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se nedomluvíme na delší lhůtě. Je-li reklamace oprávněná, máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním (například poštovné za zaslání zpět).
Co reklamovat nelze
Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, neodborným zásahem nebo mechanickým poškozením ze strany kupujícího. Přírodní dřevo pracuje - drobné pohyby ve struktuře, jemné rozdíly v odstínu mezi lamelami nebo drobné suky patří k charakteru masivu a nejsou vada.
Když si nevíte rady
Kdykoli si nejste jistí, jestli je to na reklamaci nebo ne, prostě zavolejte. Petr je člověk, ne formulář, a většinu věcí vyřešíme obratem.
03 · FAQ
Časté dotazy.
Otázky, které od zákazníků slýcháme nejčastěji. Pokud vaše mezi nimi není, napište Petrovi, rád odpoví osobně.
Z jakého dřeva je lavice vyrobená?
Ze 100% masivního dubu. Žádná dýha, žádný MDF, žádná dřevotříska. Dřevo pochází z lesů, o které se rodina stará roky, a zpracováváme ho přímo v místě původu.
Musím lavici sestavovat?
Ano, ale je to jednoduché. Konstrukce je intuitivní a sestavení zvládnete během pár minut, i bez zkušeností s montáží nábytku.
Jak dlouho trvá výroba a dodání?
3–5 pracovních dní od zaplacení objednávky. Vyrábíme na objednávku, ale rychle. Kurýr GLS vás den před doručením kontaktuje.
Kolik lavice váží a jaké jsou rozměry balíku?
Váha kolem 30 kg. Balík má rozměry přibližně 100 × 50 × 20 cm. Při převzetí je dobré ho rychle obhlédnout, jestli není zvenku poškozený.
Kdo doručuje a kolik stojí doprava?
Doručuje GLS, doprava je po celé České republice zdarma. Jiného dopravce zatím nenabízíme, ale v naprosté většině případů funguje doručení bezproblémově.
Doručujete i na Slovensko nebo do zahraničí?
Standardně zatím doručujeme jen v rámci ČR. Slovensko a další země EU řešíme individuálně - napište na petr@duvio.cz a domluvíme se.
Jak zaplatím a dostanu fakturu?
Platba probíhá přes bezpečnou platební bránu Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay). Po zaplacení dostanete e-mailem potvrzení objednávky. Fakturu vám Petr osobně zašle samostatným e-mailem do 24 hodin.
Účtujete DPH?
Ne, Petr Větrovský není plátcem DPH. Cena uvedená u produktu je konečná, včetně dopravy. Faktura je vystavena bez DPH.
Můžu si objednat na firmu?
Ano. V objednávkovém formuláři rozbalte sekci „Kupuji na firmu“ a vyplňte IČO a DIČ. Faktura vám přijde na firmu.
Můžu vidět lavici na živo, než si ji objednám?
Showroom zatím nemáme, ale zastavit se v dílně v Podboří jde po předchozí domluvě. Napište Petrovi a domluvíte termín.
Přírodní dřevo pracuje - co to znamená?
Masivní dub je živý materiál. Drobné pohyby ve struktuře, jemné rozdíly v odstínu mezi lamelami nebo drobné suky patří k charakteru dřeva a nejsou vada. Naopak jsou důkazem, že máte poctivý masiv, ne unifikovanou dýhu.
Plné znění pro právní účely
Kompletní právní texty pro archivaci, právničky a kontrolní orgány.